Участь у заході взяли адміністратори ЦНАПу Нововодолазької селищної ради Харківської області Лілія Великородня та Катерина Булгакова.
Модератор та експерти тренінгу звернули увагу на важливість створення структури зворотного зв'язку з громадянами як рушійної сили в покращенні роботи установ. Також учасники тренінгу обговорили етапи побудови системи зворотного зв'язку та представили свій досвід роботи з даного питання.